当前互联网时代，信息技术日新月异，大量金融科技公司纷纷进入银行的各个细分领域，新商业模式不断涌现，传统银行的业务份额受到冲击和瓜分。金融科技一度被视为互联网企业与创业公司的专利，银行将被颠覆的声音一度甚嚣尘上。而实际上银行业在新技术运用方面一直非常重视，“科技引领”、“科技兴行”的主张从上世纪90年代就提出，并延续到现在。从近两年上市公司的年报中可以看到，银行业更加重视信息技术在服务创新、产品创新、风险控制、精细管理等方面的应用，并开始加速拥抱金融科技，实现数字化转型。
上海银行自年底成功上市以来，开启新征程，坚持“精品银行”战略，以“专业化经营和精细化管理”为路径，充分依托上海作为国际金融中心所具备的丰富金融要素市场和人才，抓住新机遇，寻求新跨越，努力打造“智慧金融、专业服务”的企业形象。在此过程中，金融科技给上海银行的新征程带来巨大助力，通过积极拥抱新技术、顺应新变革，上海银行在金融科技浪潮中占得先机，成效显著。
主动发力，打造金融科技创新体系
(一)建立金融科技创新机制，激发金融科技创新活力
上海银行成立以行长担任主任委员的信息科技管理委员会，下设创新管理办公室，全面部署金融科技创新规划，并致力于构建创新平台、拓展创新空间和推动创新成果转化，从“自上而下”和“自下而上”两个维度推动全行创新：“自上而下”是从战略规划出发，围绕业务战略重点，探索和实施科技驱动下的组织级创新;“自下而上”是从全行精细化管理出发，围绕提升效率、优化体验、合作共赢调动基层的创新智慧，建立全行创新氛围。上海银行制定了全行数字化创新工作指导文件，建立创新过程管理、创新激励、创新容错等机制，从制度和机制层面鼓励创新，确保创新有的放矢。
在财务支撑和资源配置方面，按照全行年度科技开发预算的10%设立年度金融科技创新专项资金，保障创新项目的财务投入，建立信息科技管理委员会专项审批通道，实现创新项目的快速决策。优先配置科技资源，为每个创意打造涵盖科技和业务在内的专属团队，实现快速落地。
年，“以创新机制推动金融科技深入应用”的创新工作顺利推进，直销银行OpenAPI、能听懂你的手机银行、人脸识别技术在新柜面及渠道业务方面的应用、数字化营销引擎、商务合同电子化等创新项目快速实施并投入运行。
上海银行高度重视创新文化建设，鼓励并倡导全员创新，迸发智慧创造。在上海加速向具有全球影响力的科技创新中心进军的大背景下，作为上海本地商业银行，上海银行积极弘扬创新精神，推动金融创新实践。策划多项创新主题活动，启迪并增强全行新形势下新技术与新业务的研究和综合应用能力，推进创新沙龙、高校和企业联合研究等创新活动。
在沪港台三地“上海银行”全方位战略合作的框架下，不断探索金融科技等领域的深化合作。围绕“金融科技应用”，发起并成功举办了首届沪港台三地上银金融科技创新大赛，有效提升了上海银行品牌在沪港台三地及青年人群中的影响力，带动并助推年轻人在金融科技创新领域做出更多的创新产品，服务三地客户和社会，对推进三地跨区域金融科技创新发展有着重要意义。大赛历时半年，汇聚了来自大陆及香港、台湾的几十所高校上百个创新创意，人工智能、机器学习、区块链和大数据等领域的创意为银行金融科技创新开拓了思路，有利于促进银行科技业务的深度融合和科技创新应用的探索实现。
(二)构建敏捷组织，实现快速交付
上海银行自年开始就规划布局以敏捷开发推进金融科技与业务发展的深度融合的管理方式，历经几年不懈努力，已经探索出一套适合上海银行的最佳实践模式。
在互联网金融领域，组建业务与科技一体化的敏捷开发模式，产品负责人、客户旅程师、开发工程师、运营工程师、数据模型专家共同制定产品开发列表，采用每日站立会看板工作方式，形成冲刺规划、产品设计研发、产品未来展望、产品发布演示等环节的迭代循环，推进产品创新和原型设计，小步快跑快速交付，持续迭代提升产品质量。
实现相对独立的应用系统架构设计模式。打造独立的直销银行核心业务处理系统和互联网金融服务平台，复用传统银行的标准化的基础资源实现业务处理系统的快速发展。探索容器技术、分布式架构、微服务、高弹性互联网金融架构体系，支撑高并发交易场景。
倡导开放互联的银企合作对接模式。开发OpenAPI(开放互联接口)，支持与合作方的快速标准化对接，打造互联网金融生态圈，快速实现银行和企业的优势互补、合作共赢。
(三)实践新技术，发掘金融科技创新潜力
上海银行高度重视新技术的研究，成立多个研究小组，紧跟新技术的发展动向，研究新技术的应用场景，同时通过内部组织鉴定研究成果，对较成熟且有应用场景和应用价值的技术进行孵化，实现研究成果的转化，如云计算、大数据运维、生物识别技术等研究已在上海银行落地应用。通过打造学习型组织，能实时了解业内科技动态，洞悉市场和新技术发展趋势，提升上海银行对新技术的自主掌控能力，激发自主创新意识，拓宽科技引领业务的前进道路。
另外，上海银行联手具有强大科技能力的金融科技公司，通过技术成果分享、产品创新互利互助，进一步提升上海银行的金融科技的创新能力，实现共赢。
生根发芽，金融科技成果凸显
(一)人工智能助力移动服务上台阶
充分利用新兴技术，上海银行重点推进手机银行渠道移动端创新。引入生物识别技术，实现了语音导航、指纹登录、刷脸开通转账等新的交互体验。同时手机银行中集成了NFC支付(Applepay/Huaweipay等)、云闪付等多种支付方式，提高支付的便捷性和安全性。通用E盾体验升级，进一步完善了手机银行安全控制体系，每分每秒守护客户账户安全。
化繁为简，财富管理更便捷。手机银行在线投资专家从客户资产规模、投资年限、风险偏好、性格特征和预期目标等五个维度切入，采用机器学习、量化模型技术提供智能化投资服务，让投资理财化繁为简。智能理财推荐、咨询头条，搭载智能营销引擎，让客户瞬间摆脱选择的困扰。
悉心洞察，视线回归客户视角。上海银行以客户为中心，为理性财富客户、年轻活力客户和老年客户打造了三种完全不同的用户体验版本。智享财富版，面向理性财富客户，聚焦多元化智能投资体验;年轻活力客户版，聚焦乐享精致生活场景设计;老年客户版，聚焦“安全、简单、好用”三方面解决客户痛点，提升老年客户的使用体验。
上海银行手机银行荣获年中国银行业创新先锋榜、年区域性商业银行最佳手机银行奖、年度卓越手机支付银行等奖项。年末，个人手机银行客户数达到.79万户，较上年末增长43.92%，个人