京东金融账户频繁被“盗刷”，风险却由用户自行承担？
《中国科技投资》龙敏
近期，多位用户投诉称，银行账户遭遇盗刷，交易平台为京东科技控股股份有限公司（下称“京东科技”）旗下的京东金融，交易方式为京东金融旗下的“京东支付”。根据用户反映，他们并未在京东（JD.US）平台购买任何商品或点击任何链接，但钱款均通过京东支付被盗刷，损失金额从数百元至数万元不等。
对此，京东金融客服称“盗刷风险需用户自行承担”。这并非京东金融首次出现“盗刷”事件，博通咨询金融行业资深分析师王蓬博认为，京东金融负有最基本的风控责任，需要采取防止盗刷的措施，损失不应只由用户负责，京东金融也应参与追讨盗刷的资金。
用户账户被盗刷
“直到多次收到京东支付发来的扣款账单，才意识到银行卡被盗刷了。”近日，京东金融用户杨磊（化名）面对多次无故被扣的支付账单，向平台发起投诉，对京东金融的审核系统及服务态度提出质疑。
杨磊向《中国科技投资》记者表示，从今年3月份开始，其京东金融账户陆续被一家名为“上海寻梦信息技术有限公司”的企业扣费，每次扣费金额从10元至30元不等，支付方式均为京东支付，目前已累计扣费多元。
*杨磊提供的账单截图
因扣费金额较少，杨磊最初并未在意，直至今年9月份才对扣费账单产生怀疑。“刚开始以为扣的是手续费或服务费，后来查询发现，每次会先从京东白条扣费，扣费失败后再从银行卡扣，而账单详情并未显示扣除的是手续费，这才意识到账户可能被盗刷了。”杨磊说。
随后，杨磊联系京东金融客服询问原因，但对方仅对杨磊的经历表示抱歉，并回复称“盗刷不在理赔范围内，风险需自行承担”，建议杨磊报警处理。
此外，京东金融客服建议杨磊冻结名下的“京东白条”账户，以保证资金安全，但却给杨磊带来了新的“问题”。杨磊称，“京东白条每月都要还款，冻结之后就无法按时还款，逾期会产生罚息，虽然客服给了一个线下账户，但把钱打到账户之后，白条页面仍然显示逾期，找客服询问原因就一直说在处理中。”
在黑猫投诉平台，以“京东盗刷”为关键词搜索，显示已有条投诉记录，大部分用户反映未使用京东平台购买物品，但仍有人通过京东支付购买商品，并盗刷其京东白条或银行卡。
用户王蒙（化名）告诉《中国科技投资》记者，8月12日上班时间段，突然收到多条信息，其中两条短信显示其正在使用京东支付进行数字证书安装，另一条短信则显示，“王蒙”通过