本文作者从买车前和买车后两个角度出发，对汽车零售过程中可以服务数字化的阶段进行了梳理，为大家介绍了汽车零售金融数字化的便捷与高效。
我们贷款买车的过程中，买车的客户需要经历买车前的挑选，选定后的申请，签约，合同激活，以及在这之后的一系列的还款，提前结清，尾款展期等活动。从开始的选定，到后续的日常服务，需要客户一遍又一遍的往返于家和贷款办理地点，等待和往返需要花去大量的时间。
年艾媒咨询的数据显示，潜在用户最看重金融产品的TOP3是低利率，审核便捷，低首付。利率和首付是金融产品设计的事情，而数字化能够助力的是审核的便捷，也就是说贷款流程是否是省时省力的。
省时省力无非就是让客户少跑几次，让等待时间变得更短，让整个过程更加透明。这篇我们先聊聊贷款前的过程，我们能够给客户提供什么样的便捷，让贷款变的更加方便。
一、买车前都要经历什么
首先，我们看在贷款过程中，客户和经销商分别要经历什么
在这样的过程中，客户要选车，选产品，提交材料，等审核，签字。这样的过程客户跑经销商的频率会非常高，当然，不排除客户希望当场多看看车的。
二、买车后都要经历什么
当我们的客户已经购买了车辆，并且是贷款的方式，这时候，客户可能有什么样的服务需求呢？
还款提醒：通常，客户需要一个友情提示，客户日常可能真的想不起来要还款，一个温馨提示帮助客户防止逾期日常更新：当然，客户在还款过程中遇到身份证件过期，还款卡变更等，都需要进行更新提前结清：虽然我们不希望客户提前结清贷款，但是当客户想提前结清的时候，我们需要提供客能够提前结清的便利尾款展期：当客户的贷款有尾款的时候，接近尾款还款日期的时候，客户有可能没有能力一次性拿出尾款的钱数，这时候会申请尾款展期，将尾款分期归还车辆预约归还：当客户的贷款是租赁的方式，在结束的时候需要进行车辆归还，当然，在归还之前需要做车辆检测，是否符合归还标准客户留存：当客户还没有结清的时候，我们可以做适当的客户运营来保证整体的客户粘性和品牌忠诚度当然，这些都是在后期的过程中一些非常重要的环节，虽然不是每个客户都会经历这样的过程，但是，当客户需要的时候，我们都需要提供最便捷的贴心服务。
三、买车前阶段数字化
1.意向阶段数字化
在这个阶段，客户开始对买车有了意向，这时候，开始上网搜一搜汽车相关的信息，大量的搜罗汽车的相关配置信息，同时有心仪车型的观察价格，当然现在更多的人也选择贷款的方式来购买，自己算一算首付有多少，月供大概是多少。
在这样的过程中，我们需要有一个官方的渠道给到我们的客户，当然，