“欠钱还钱,天经地义”,这是很多影视剧里都用过的经典台词,在我们的日常生活中,借贷行为非常普遍,想创业没钱,问亲戚朋友借一点;想买房钱不够,问银行贷一点。总而言之,借贷已经成为当代人缓解资金压力的最佳方式。现在,线上金融产品层出不穷,App借款产品五花八门,虽然这种形式免去了线下排队的困扰,低利息、高回报的资金链条还减轻了许多人的还款压力,但是可别忘了,借贷有风险,在对消费金融产品不了解的情况下,切勿冲动消费。招联金融为降低用户借贷风险,也进行了相应的改变。
招联金融推出了“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务”,这个项目一经上线就收获了许多消费者的喜爱,并且荣获了深圳市举办的金融创新奖。
“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务”和我们在网购中遇到的客服很相似,很多借贷软件虽然强化了资金周转的能力,实现了秒到账,但是在和客户的沟通过程中出现了很多问题,比如客服回复慢,机器客服词不达意,用户想使用时,总是一头雾水,遇到资金问题,连个投诉的地方都没有。招联金融为了解决用户在使用过程中遇到的问题,与实际业务紧急结合,结合职场运营管理经验,整合线上线下资源,快速响应上线的虚拟职场项目,通过人工智能技术运用,探索出了“3+N”的虚拟职场管理新模式,即3个物理职场加N个虚拟职场。虚拟职场建设所需要的资源环境,均可“一键”拉起,按需配置,30分钟即可建立一个千人规模的虚拟职场。
招联金融还自研轻量级分布式呼叫系统及智能质检,支持每月万人工+AI智能外呼,质检效率提升%,既能高效开展服务作业,也能有效保障服务质量。此外,招联金融通过端到端的安全防护体系,有效防止数据泄密或丢失,实现全年0信息安全事故,保障公司%业务连续性。
招联金融的服务升级不仅普惠民生,还在一定程度上为那些不懂金融、不了解借贷产品的消费者提供了免费的咨询环境。在与客服交流的过程中,最直观地了解当下的消费金融产品,相信在未来能不断发挥企业优势,带来更好的服务。
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