新年第五篇金融科技软件需求管理

需求管理存在的问题和解决方案

在很多的科技组织内部需求管理一直存在着以下几个问题:

需求没有统一的入口进行管理,开发人员直接对接需求。导致科技部门内部的需求管理混乱,需求变更经常发生。而且不可进行追溯,需求过程缺少管理和文档。一个组织的需求管理如果出现以上情况说明组织需求管理的成熟度在第一等级,急需建立一个专门的需求管理部门实现业务与科技的对接。

而一些组织虽然建立了专门的需求管理部门,但是因为需求管理部门缺少专业的人员,面临不知如何进行需求管理的尴尬境地。按照需求管理的内容需求管理部门需要有专门的两类专家,一类专家为BA,负责与业务进行对接,他们了解业务能够将业务提出的需求以专家的角度去进行优化和完善,一类是SA,他们能够站在科技系统建设的角度去将业务需求转化成为技术需求。但是对于不少的组织都缺少这样的专家人员。

对需求提出整体把控不足,一般业界主要的需求会以年度需求的形式在前一年的年底提出第二年的需求,科技部门根据年度需求合理安排资源。第二年一般只会接受一些紧急的需求和临时性的需求。但是年度需求提出以后,很多到了年后都没有按照计划实施,一些临时性的需求倒是在年后不断涌现。这种情况导致科技资源有时候不够,有时候闲置资源又太多。

针对以上问题,每个组织都需要考虑建立专门的需求管理部门,来统一进行需求的入口和需求的过程管理,这个需求部门在开始建立的时候可以主要起到需求入口管理的职责,但是随着组织的发展要不断的培养各个业务领域的专家逐渐形成自己SA和BA团队。需求管理部门要建立自己规范的需求管理制度和办法对需求的全生命周期进行管理。

需求的全生命周期管理过程

一个需求的全生命周期包括从需求提出,需求分析、需求设计、需求实现、需求验收的五个需求生命周期管理过程。需求管理人员需要根据每个阶段不同的管理内容制定不同的管理措施对需求进行管理。

需求提出过程

需求提出过程是指相关的业务人员或科技部门本身向需求部门提交自己的需求,我们可以笼统地理解为是业务需求。这个过程我们


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