直播干货丨如何打造合规的金融无障碍服务产

6月9日下午由深圳市信息无障碍研究会主办,在北京金融科技产业联盟、北京国家金融科技认证中心、中国工商银行软件开发中心、微众银行、深圳市联谛信息无障碍有限责任公司的大力支持下,举办了《金融科技信息无障碍研讨会》直播活动。

本次活动旨在推动金融行业无障碍环境建设进程,进一步推动完善金融无障碍升级改造,打造合规的金融无障碍服务产品。不断提升金融产品服务的便利化程度,更好的服务于老年和障碍群体,促进金融行业信息无障碍良性发展。

深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅向大家分享了《金融科技领域无障碍发展现状》,杨骅指出,信息无障碍重点受益群体与金融科技普惠群体高度重合,我国有关部门和机构针对金融无障碍推出了相关法规政策和要求,并且国内关于信息无障碍的相关立法已经提上了日程。

图:金融领域无障碍相关政策、要求

根据《金融App信息无障碍研究报告(年)》指出金融应用无障碍存在着比较明显的三大问题:

1.应用核心功能只能勉强供障碍用户使用,而在安全键盘输入方面对视障用户存在较大障碍;

2.增值功能繁多且大部分无障碍情况更差,障碍用户无法使用也不愿意使用;

3.语音助手等便捷服务普及不到位,80%障碍用户表示不清楚应用中有此功能,因此也无法使用。

年,工业和信息化部推出《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,开展互联网主要行业网站、老年人和残疾人常用移动互联网应用(APP)的适老化及无障碍改造,其中包含金融服务类别。支付宝、


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