传统电销以撒网式外呼为主,效率低下,加之电销人员工作强度大,流动性高,业务衔接不畅,遇到封卡封号的情况,业务员更是难以开展工作。
导致手机卡封号的原因有不少,而用于金融电销的手机卡之所以容易封号,主要原因有两种:高频呼出、被投诉封号。一、高频呼出高频呼出是金融电销封号严重的主要原因,电销工作每天要拨打上百通电话出去,很容易被封。二、被投诉封号因为金融电销每天要拨打出几百通的电话,人多了难免会碰到投诉几率高的用户。被投诉的次数越多,封号的几率就越大。
融享客全新升级的融易通呼叫中心系统,随地、随意、随心拨号,针对金融电销高频被封号、线路不稳定、录音无监管、渠道不互通、坐席工作难量化等难题,核心业务聚焦,提供呼叫中心全方位解决方案,构建高并发、高稳定的外呼系统。
随地
SIM卡/IP线路自由接入
支持APP移动坐席
任意城市皆可开通
无缝连接融享客CRM
随意
一键拨号方便准确
去电弹屏快速跟进
坐席、终端按需调配
渠道数据关联管理
随心
多元优质、防封线路
更高安全、更低资费
通话录音云端保存下载
自动话务统计
融易通呼叫中心系统三大功能
01
外呼管理功能
传统电销人员都是手动按键拨号,手动按键拨号过程繁琐,使得电销人员工作效率低下。融易通呼叫中心一键导入需要拨号的客户数据,在拨号过程中,系统将过滤掉投诉率高的黑名单号码,减少投诉封号的概率,并且可以追加坐席、使用多卡话机和软件电话交换机两种呼叫方式进行号卡切换,降低高频呼出的风险。还可以在后台下载、查看通话录音等,便于对通话过程进行话术总结和复盘。
02
客户管理功能
以往对于客户资料管理都是以Excel表格形式进行管理,客户资料的更新和共享也比较繁琐,客户信息不透明,难以同步客户跟进记录,销售人员离职带走客户资源的现象很严重。您可以通过融享客CRM系统在线管理线索信息,客户信息统一管理分配,跟进更透明,销售离职可以一键交接手上客户资源,避免客户信息被带走的情况。融享客CRM系统支持客户来源、企业名称、规模等线索属性的筛选,录入客户信息时也可以自动查重,很好地避免销售线索撞单的情况。
03
数据管理功能
金融行业电销人员规模相对比较大,人员一多管理比较容易出现漏洞,销售过程中会生成交易金额、客户信息等各种数据,报表难统计也是一大问题。使用融享客CRM系统进行数据管理,可以使整个销售过程更加顺畅,使企业管理者和销售人员对业务数据有清晰和直观的了解,并制定行之有效的工作安排。
结语
融易通将继续完善呼叫中心解决方案,提供更多的呼叫方式及渠道,满足不同规模、不同业务的电销需求,专注加强电销中心呼叫效率和风控能力,赋能企业电话销售。
关于融享客
融享客作为国内优秀的数字金融全案服务商,针对金融助贷机构的各业务流程,研发出了包含CRMOA、SCRM、智慧终端、移动办公、呼叫中心、PAAS平台等六大产品矩阵,为企业提供从营销获客到回款售后全流程的一体化服务。
截至目前,融享客已服务用户万+,合作伙伴+,战略伙伴30+,用户涵盖中企集团、湖南壹休、小麒乖乖、元佑商学院等国内金融居间行业知名企业。