▲来源：轻金融作者：李静瑕
过去年，人类经历的重大技术革命都沿袭着这样一个规律：“现有产业+新技术=新产业”，美国人工智能先驱杰夫·霍金斯在《智能时代》一书中的观点影响至深。
从“IT+金融”、“互联网+金融”到“AI+金融”，每一次科技进步都使金融实现了飞跃。这一次，AI等技术的突破一步步打破了金融服务边界，拓展了金融服务的广度和深度，促进金融服务更加智能化和个性化。
AI金融应用突破的标志性事件，是年8月全球信贷领域首个AI视频面审机器人面世，并已在平安普惠APP上线。这意味着，AI的运用对普惠金融的改造将更加彻底，最终将使普惠金融彻底告别人工审核时代，推动金融行业向普惠化演变。
全球首个AI视频面审机器人诞生
放眼整个金融行业，AI的渗透已无处不在。
从应用场景来看，包含了银行、投资、信贷等；在行业竞争格局上，传统银行、互联网巨头和AI公司纷纷布局AI金融；从应用领域来看，主要包括了智慧银行、智能投顾、智能投研、智能信贷、智能客服等。
在AI金融背后，离不开机器学习、生物识别、自然语言处理、语音识别和知识图谱等技术的突破。中国信息通信研究院《世界人工智能产业发展深度分析报告》认为，目前的AI应用场景还处于起步阶段，不过，“金融业务场景和技术应用场景都具有很强的创新潜力，长远来看，AI在金融投顾、智能客服等应用方面对行业可能产生颠覆性影响。”
这其中，“智能金融客服”成为金融行业沟通客户、发现客户需求的重要应用。目前，平安集团、国有大行等已开始运用AI技术开展自然语言处理、语音识别、声纹识别，为远程客户服务、业务咨询，提高效率的同时大大减轻人工服务的压力，有效降低运营成本。
普惠信贷领域的极端复杂需求亦是最前沿技术应用诞生的温床。“AI视频面审机器人”，是最具革命性突破的AI应用也是AI技术首次在信贷视频面审场景成功应用。
这一AI视频面审机器人由平安集团旗下普惠信贷服务平台平安普惠推出，支持智能对话、深度互动，以AI形象视频交互方式提供面审服务。具体来看，机器人根据借款人输入的职业、地址等个人信息生成问题，提问、判断这些步骤全部由机器自动完成，并输出判断结果用于后续的信贷风控环节。
在上线之前，该机器人经过了50万标准语料以及约两千人内测，在生产环境测试31万人次，总计进行了余万轮次对话，因而可以灵活准确地应对人机对话，拥有和真人面审员无差别的服务能力。与传统AI相比，AI视频面审机器人有哪些改变？有四大创新点值得