年1月，任德奇正式担任交通银行董事长一职，距今已有一年。
上任之初，他十分重视金融科技的发展。在交行年年度报告中，他总共提起了14次「科技」、6次「转型」。
他表示交行的金融科技战略，应该由落子布局走向精耕细作，由支撑发展走向主动赋能。
在其高度重视下，交行在金融科技的多个前沿领域，走在国内前列。
年1月，交通银行宣布设立金融科技子公司——交银金科年6月，交通银行手机银行月度活跃客户（(MAU）万户，同比增长45.50%年8月，交行成为首例采用国产数据库，并在核心业务系统成功投产的大型银行
打造“数字交行”
交通银行，是中国六大银行之一，中国第一家全国性的国有股份制商业银行。交行还是总部在上海的唯一一家国有大型银行，长三角是交行的“大本营”。
在金融科技方面，年交行将“科技赋能”上升到集团战略层面，并在科技金融方面动作频频。
截至年年末，交通银行境内行金融科技人员人，同比增加59.15%，金融科技人员占比4.05%，同比提升1.33个百分点。年全年，交通银行的金融科技投入人民币50.45亿元，同比增长22.94%，占营业收入的2.57%，较上年提升0.38个百分点。
交行还配套推出了“金融科技万人计划”、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程，为集团金融科技布局做强人才支撑。
年，交行为了强化科技对经营管理的支撑，实施了金融科技体制机制与职能架构改革，搭建“两部三中心一公司一研究院一办”的集团金融科技总体架构：
两部：金融科技部、数据管理与应用部；三中心：软件开发中心、数据中心（系统运营中心）、测试中心；一公司：交银金融科技有限公司；一研究院：金融科技创新研究院；一办：信息科技发展规划办年6月，依托新一代集团信息系统智慧化转型工程（“新”工程），交行稳步推进技术架构向分布式、云计算平台转型，加快数据平台、安全平台、生物识别、图像识别、知识图谱、AI能力等平台建设，为本行提升管理与决策效率，优化线上经营与服务提供有力支撑。
任德奇表示：要依托“科技+机制”，以“标准化产品、数字化风控、集中化运营”为方向，提升全量客户服务能力。
在科技投入方面，任德奇也提到，交行科技应用投入要从目前在营业支出中占比5％左右提升到10％，金融科技人才占比也从目前的5％左右提升到10％以上。
交行的AI实战
智能风控
目前，交通银行已构建智慧风控应用体系，风险预警规则准确性提升达85%。
在风险授信领域，交行也进行了深化改革，授信申报流程效率提升约40%。
此外，交行还不断完善图引擎平台，完成所有对公客户的基础关联关系图谱构建，应用于客户风险排查及客户发现；建设图像识别平台。实现近百类版面和内容的自动识别。
运用外部大数据，交行实现风险识别前移、线上数字化标准审批、自动化贷后预警与平台统一催收，推动了交行的普惠业务高质量发展。
智能营销
智能营销平台，是交通银行基于人工智能的三大平台之一。
目前，交行正在逐步形成自动化和智能化的营销决策模式和以客户为中心的统筹经营模式。
年，交通银行电销渠道累计推荐约62万“好享贷业务潜在客户，营销成功率提升约3个百分点。升级智能机器人雅典娜，实现从简单人机交互到复杂业务营销的升级，智能坐席解决率较年初提升3.9个百分点。
智能客服
自然语言处理技术与传统银行业务的融合也是交通银行探索的方向之一，智能客服系统是其中典型的应用场景。
智能客服一方面可以同时处理万人规模的客服申请，减少客户等待时间，创造更好的客户体验；另一方面，智能客服也可以替代人工客服完成简单问题的解答，让人工客服得以专注于复杂服务需求，提升服务效率。
此外，智能客服也能通过对大数据技术的应用，对客户服务的问题数据、体验数据和建议数据等进行挖掘分析，全维度了解客户需求，完成用户画像刻画，为精准营销提供数据支持。
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