来源：期货日报网
从整个金融市场看，期货是个小众市场，市场规模小，从业人员少，活跃投资者也少。在这样一个小众市场中，像平安期货总经理姜学红一样深耕市场十年有余的，已称得上期货市场的“珍宝”。
担任平安期货总经理6年来，姜学红带领着平安期货迈向发展的快车道。在今年期货公司分类评级中，平安期货进入A类公司梯队。然而，谈起这些年的努力，姜学红却自嘲没有任何看点。
平安期货是中国平安集团旗下专业公司之一，成立于年，注册资本4.2亿元，总部设在深圳。平安期货拥有商品期货经纪、金融期货经纪、期货投资咨询业务资格、资产管理业务资格，是上期所、郑商所、大商所、中金所的交易结算会员。公司的愿景是成为业内经纪领先、资产管理规模名列前茅、风险管理一流的期货公司。
依托平安系资源，做过不少尝试后，姜学红对期货市场有了更加深刻的认识，将平安期货的发展方向投向基础经纪业务，踏踏实实地将用户体验极致化。或许，“匠心”是他们一路走来的最大看点。
A专注经纪业务打造一流衍生品服务商
在年期货公司分类评级中，平安期货获评A类公司，这与平安期货6年来不断的尝试与探索是分不开的。近几年，平安期货从CCC到BB再到BBB再到A，分类评级持续提升。随着客户数量和规模的不断扩大，平安期货不断重塑客户经营体系，践行“以客户为中心”的经营理念，为客户持续创造价值，并在金融、农产品等衍生品领域打造了多个金融服务实体经济成功案例。
“6年来，我们在能力建设方面投入很大精力，简单来说就是投教、投顾同时去做。投教是从‘0到1’的过程，投顾则是从‘1到后面所有’的路径。”回望过去的发展，姜学红直言，平安期货走了一条太不容易的路。
据介绍，对于个人客户，平安期货首先通过投教，让客户了解期货市场，把恐惧感、陌生感消除掉。至于后来客户如何交易，公司通过投顾这一角色，让客户明白交易风险和规则，并把交易技巧不断输送给客户，尽量让客户的交易操作符合自身预期。
交易不是一件容易的事，市场的变化要求投资者有灵活的应对能力。面对不断创新变化的市场、或强或弱的交易对手，投资者应该用知识给自己赋能。为此，平安期货在新上线的App中专门设置了“交易学院”板块，投资者可以从0到1持续学习，不断提升交易能力，应对市场变化。
在姜学红看来，投资者与期货公司是共生共存的关系。从服务商的角色出发，帮助客户运用好期货工具并在其中不吃亏是期货公司的使命。“进入市场后吃亏、出去，或者是本着套保的目的来，最后却因为投机亏损而离开市场，类似的案例太多。其实，期货市场的客户并不少，但离开的客户数量远远多于留下来的客户数量。”姜学红说。
对于机构客户，姜学红定下两个目标：一是尽量扩大客户基数；二是将最优技术手段和最佳实践经验传输给客户。“只有让客户对期货操作没有顾虑，才能够降低进入门槛。如果掌握了技术手段，无论客户身在何处，也能了解自身目前的盈亏情况，持有头寸是投机还是套保。”
如何达到上述目标？姜学红把公司经纪业务工作进一步细化，坚持从客户交易体验出发，建立了一套完善的交易全流程服务体系。平安期货为每一位客户配备专属客户经理，从开户、交易前准备到交易指导，无缝式地为客户输出服务。同时，平安期货专注培育客户交易能力，配套交易学院系列基础、进阶和实战课程，打造行业领先的投顾产品体系。总体来看，可以用“1+2+3”来概括。
“1”是专注经纪服务。“为了保证客户咨询电话服务质量，我们配备12名客服人员，占公司人数的八分之一。客户下载交易软件，哪个软件好，软件下载速度如何，能否顺利安装，等等，都是我们