最近股市火爆,证券获客成本也在不断攀升,具体数字最近已成了众多媒体疯狂追逐的话题。但即使获得了客户,也不一定是有效客户,我们也知道高成本也难以持续,各家平台也逐渐开始酝酿整合营销低成本战略在此轮证券暴涨之前,证券的同行一起讨论线上获客的方法。
如今,各家券商已为经纪业务插上“互联网+”的翅膀,而互联网平台在帮助“获客”和“销售理财”方面发挥了较大的作用。根据统计,在网络开户方面,绝大多数受访券商互联网平台的贡献均在90%以上,有些甚至达到99%。
同时,监管层人士指出,正由于借助互联网方式,理财产品销售业务打破了时间与空间的限制。根据统计,截至年8月,参与问卷调查的76家券商理财产品销售累计规模达到.7亿元,其中37家互联网金融试点券商理财产品销售规模累计达到亿元,占比99.9%,可见试点券商在互联网理财产品销售业务方面占据绝对主力。
华南一家大型券商营业部人士对此表示,数据在预期之内。要求客户在手机上装交易软件是其公司考核之一,以方便开户和销售理财。“年轻人普遍采用移动端进行开户和交易,难处主要在中老年人方面,我们鼓励他们装APP要花心思。”
但券商为了拓展经纪业务渠道而力攻互联网业务并非易事。
据统计,在移动互联网平台建设投入中,各券商基于公司的财务情况、战略部署等原因存在较大差异,其中恒泰证券、广发证券等在移动互联网方面的投入近1.7亿元。此外,参与问卷调查的证券公司互联网导流开户平均成本为元/户,其中万元有效户占比较低,平均值为9%。
深圳一家小型券商互联网金融部管理层人士向记者表示,其在行业上接触到的开户成本要比该数据更高。他谈到,有的券商资本雄厚,不计成本“获客”,刚开始都要靠“烧钱”。
据统计,尽管超9成用户在网上开户,但互联网平台佣金的贡献占比方面,券商总体占比不高,仅有少数券商超过50%,大部分维持在30%-50%之间。
监管人士表示,互联网投入成本升高,互联网证券持续盈利模式尚未完全建立。未来券商应在单纯导流的基础上,深入探索如何用产品和服务激活用户,真正做到为更多投资者提供金融服务。
亦有券商并不考虑重点发展互联网金融。华南一家大型券商高管谈道,公司主要给客户提供财富管理服务以换取相对较高的交易佣金。他表示以后单纯靠交易产生的利润会越来越少,未来还是需要靠提供融资服务获得利息,或是提供综合化金融服务获得高佣金收入,也就是说注重财富管理。
另一家深圳中型券商人士亦表示,既要“获客”,也要“留客”。“我们认为导流后还是要注重增值化服务,否则客户来得快,去得也快。”
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