编者按：互联网平台到底是天使还是魔鬼，这个问题让人喜忧参半。过去几年，媒体热衷于讨论互联网模式的商业创新，但近两年来，平台经济对社会环境和就业的冲击，越来越引发人们的担忧。从网约车对出租车行业的冲击，到共享单车恶性竞争造成的废车污染，从外卖骑手受困于派单系统到长租公寓资金流断裂对房东租户的伤害，不一而足。
在所谓的互联网平台、人工智能、大数据、众包等大概念背后，到底是怎样的人与机器的分工和价值分配？《销声匿迹》（GhostWork）一书应运而生。人类学家玛丽·格雷和计算机科学家西达尔特·苏里两人联手，经历了5年的跨界研究，余次实地访谈，余份问卷调查，揭示了一个新的工种和一类新工人的真实状况。
在人工智能和数字经济背后，隐藏着一支人类劳动力。这支看不见的线上就业大军正不断扩张，它既不存在于现有的法律中，也未得到固有文化的承认，而算法“无意识的残酷”又带来了诸多伤害和困难。
越来越多的工人都将隐藏起来，成为信息机器上默默运转的齿轮。朝九晚五的全职就业逐步瓦解，在线工作得到的，却不是自由。更关键的是，什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策？《销声匿迹》给出了答案，并荣获《金融时报》年评论家精选最佳图书奖。该书中文版近日由上海人民出版社世纪网景推出。
以下摘自《销声匿迹》的“引言：机器里的幽灵”：
幽灵工作
真正驱动许多手机应用程序、网站和人工智能（AI）系统运行的竟是人类的劳动力，但我们很难发现——事实上，这些劳动力往往是被故意隐藏起来的。这是个不透明的雇佣世界，我们称之为“幽灵工作”（ghostwork）。
想想你最近一次在网上搜索。也许是一则热门新闻话题、最喜爱球队的最新消息，或是新鲜出炉的名人八卦。你有没有想过，为什么搜索引擎返回的图片和链接既不包含少儿不宜的成人内容，也不是完全随机的结果？或者想想你最近一次浏览Facebook、Instagram或Twitter。这些网站都有“无暴力图片”和“无仇恨言论”政策，这些政策是如何执行的？在互联网上，所有人都畅所欲言，只要有机会，人们就会说出各种各样的话。那为什么我们看到的内容是净化过的呢？答案是，人类和软件的协同工作为你和我这样的用户提供着看似自动化的服务。
除了一些基本的决策，今天的人工智能必须依赖人类的参与才能运行。无论是发送相关的新闻提要，还是执行复杂的短信比萨订单，当人工智能出错或无法完成任务时，数以千计的企业会悄悄找人力完成这些项目。这条新的数字流水线把分散在各处的工人汇集起来，形成集体劳动力，而流水线上运转着的不是产品零件，而是一个个项目。这条流水线不分昼夜地运行，横跨多个经济部门。
企业可以把项目交给数以千计的工人完成，并按任务付费。现在，网络连接、云计算、复杂的数据库，以及人类计算（human